교환 및 반품이 불가능한 경우
- 상품을 개봉한 후 상품을 사용하거나 소비한 경우 (상품이 아닌 포장을 개봉한 경우는 포함하지 않습니다.)
- 고객의 부주의로 상품에 파손이 되어진 경우
- 상품 설명에 사전 반품 불가로 명시되어있는 상품의 경우
- 고객의 보관 부주의로 변질되거나 상한경우 (농산물인경우 냉장.실온등 사전에 알려준경우)

 교환 및 반품이 가능한 경우
- 배송지로 운반하는 도중 고객의 책임과는 다른관계로 파손이 되어서 물건을 받은경우
- 고객이 주문한 상품과 전혀 다른 상품이 배달 된 경우 (단 실제 사진과 상품은 차이가 있는경우 적용 예외)
- 주문한 상품이 도착할 시기보다 늦게 배달 된 경우

 반품비용 명시
- 판매업자의 실수인 경우 반품비용 : 판매 농업인 또는 배송업체가 부담
- 고객의 책임인 경우 반품비용 : 고객이 운송비 부담
- 상품이 하자가 있는경우 (변질, 불량, 훼손)